新床使用一個(gè)月就塌了林氏家居已退貨退款

2023-4-1 07:46 發(fā)布者: 青島信息港查看 862

床腿無(wú)法立住。(來(lái)源：當(dāng)事人)信網(wǎng)3月29日訊（行動(dòng)員鄭倩楠）王女士購(gòu)買的林氏家居木質(zhì)床，才使用不到一個(gè)月的時(shí)間，竟然塌了，“沒(méi)想到質(zhì)量這么差，一個(gè)大人加上一個(gè)嬰兒的重量都承受不住，幸虧沒(méi)有人受傷?！绷?...

床腿無(wú)法立住。(來(lái)源：當(dāng)事人)

信網(wǎng)3月29日訊（行動(dòng)員鄭倩楠）王女士購(gòu)買的林氏家居木質(zhì)床，才使用不到一個(gè)月的時(shí)間，竟然塌了，“沒(méi)想到質(zhì)量這么差，一個(gè)大人加上一個(gè)嬰兒的重量都承受不住，幸虧沒(méi)有人受傷?！绷质霞揖拥墓ぷ魅藛T告訴信網(wǎng)（0532-80889431），導(dǎo)致床塌的原因有很多，沒(méi)安裝好或是使用不當(dāng)都有可能，“我們已經(jīng)為消費(fèi)者退貨退款?！?br>
2022年11月10日，王女士在林氏家居京東自營(yíng)旗艦店購(gòu)買一張長(zhǎng)2米寬1.8米的木質(zhì)床，實(shí)付1369元。當(dāng)時(shí)由于疫情和物流的原因，直到12月底才收到貨?！敖衲赀^(guò)年我們搬進(jìn)新家，開(kāi)始使用新床。然而使用還不到一個(gè)月的時(shí)間，2月28日晚上，我和孩子躺在床上休息，突然之間床就塌了，像地震了一樣。”

信網(wǎng)從王女士拍攝的圖片中看到，床底下的一個(gè)金屬床腿和一個(gè)木質(zhì)床腿都已傾斜，無(wú)法立住，導(dǎo)致一側(cè)床面快要著地?！皼](méi)想到質(zhì)量這么差，一個(gè)大人加上一個(gè)嬰兒的重量都承受不住，幸虧沒(méi)有人受傷?！蓖跖糠Q，床就算修好了她也不敢繼續(xù)使用，擔(dān)心夜長(zhǎng)夢(mèng)多，所以只接受退貨退款。

“我多次申請(qǐng)售后都沒(méi)人處理，林氏家居一直拖延。每拖一天，我的新床就沒(méi)法入戶?！蓖跖勘硎?，后續(xù)林氏家居終于將床拉走，但說(shuō)好的退費(fèi)又沒(méi)了下文。

據(jù)了解，林氏家居所屬?gòu)V東林氏家居股份有限公司，創(chuàng)立于2007年。目前，全球線下門(mén)店已超1000家，覆蓋64個(gè)國(guó)家和地區(qū)，公司已完成上市前的股份制改革。

林氏家居京東自營(yíng)旗艦店的工作人員表示，王女士購(gòu)買的這款商品已經(jīng)沒(méi)有了，“我們商品的承重能力都是符合需求的，也都有三年質(zhì)保服務(wù)，不過(guò)沒(méi)有具體的承重?cái)?shù)據(jù)?！倍P(guān)于王女士的訂單，該工作人員稱無(wú)可奉告。

隨后，信網(wǎng)撥打了林氏家居的熱線電話，工作人員告訴信網(wǎng)，他們售賣的床有做過(guò)檢測(cè)，雙人床可以承受3個(gè)120斤重量的成年人，是沒(méi)有問(wèn)題的?！皩?dǎo)致床塌的原因有很多，可能是沒(méi)安裝好、使用不當(dāng)?shù)鹊?，都是有可能的。王女士床塌的原因目前已沒(méi)辦法調(diào)查，但我們已經(jīng)為她退貨退款?！?br>
《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》第四十條規(guī)定，對(duì)于經(jīng)營(yíng)者提供的不符合質(zhì)量要求的商品，消費(fèi)者可以主張退貨退款。青島市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)的工作人員表示，“消費(fèi)者在網(wǎng)上買到質(zhì)量有問(wèn)題的商品時(shí)，商家如果拒絕換貨或退貨的合理要求，消費(fèi)者可以向交易的服務(wù)平臺(tái)或行政部門(mén)投訴?！?br>
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