信網(wǎng)1月6日訊(記者 李美玉)1月5日中午，一名乘客在青島地鐵1號(hào)線山里站暈倒，運(yùn)營一中心員工上演“生死時(shí)速”，為乘客“搶”出一條生命通道。

緊急決斷，快速響應(yīng)

12點(diǎn)41分，保潔發(fā)現(xiàn)1名乘客暈倒，立即通知站臺(tái)崗。站臺(tái)崗查看乘客狀態(tài)后上報(bào)車控室，值班站長(zhǎng)郭守花和廳巡崗邵鈺卿接報(bào)后攜帶醫(yī)藥箱快速趕至現(xiàn)場(chǎng)，過觀察呼叫發(fā)現(xiàn)乘客已無任何反應(yīng)。兩人迅速做出判斷，取來AED為乘客檢測(cè)呼吸心率，及時(shí)為乘客進(jìn)行心肺復(fù)蘇按壓，并配合人工呼吸。持續(xù)努力下，乘客長(zhǎng)吐一口氣恢復(fù)意識(shí)。與此同時(shí)，行值撥打120急救電話，播放尋醫(yī)廣播;駐站民警和保安疏散圍觀乘客，設(shè)置急救屏風(fēng);安檢人員至車站入口接應(yīng)120.引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。車站人員協(xié)同作戰(zhàn)，在“黃金4分鐘”里為乘客為乘客挽回生命。

120醫(yī)護(hù)人員抵達(dá)車站后，車站人員協(xié)助醫(yī)護(hù)人員將乘客抬上救護(hù)車，前往醫(yī)院做進(jìn)一步治療。此次緊急救助事件，是1號(hào)線首次啟用AED開展乘客救助，車站人員快速聯(lián)動(dòng)，展示出過硬專業(yè)素質(zhì)，保障乘客轉(zhuǎn)危為安。

重視培訓(xùn)，用則能戰(zhàn)

關(guān)鍵時(shí)刻能夠挺身而出，離不開日常的宣貫和培訓(xùn)。運(yùn)營一中心一直以來高度重視應(yīng)急安全工作，增配安全設(shè)備設(shè)施。在1號(hào)線全線各站均配備有自動(dòng)體外除顫儀(AED)，存放在車站常用的客服中心外側(cè)，設(shè)置專屬標(biāo)識(shí)，確保關(guān)鍵時(shí)刻為乘客提供緊急救助。注重技能培訓(xùn)。邀請(qǐng)具備專業(yè)資質(zhì)的生產(chǎn)機(jī)構(gòu)，開展覆蓋式的技能培訓(xùn)，確保每站至少10名員工取得AED設(shè)備操作證，保障每個(gè)班組均有可熟練操作的人員在崗，不斷夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，使員工在乘客遇到突發(fā)情況時(shí)能有效開展救助。貫徹“四崗一體”運(yùn)轉(zhuǎn)模式。建立車站一體化協(xié)作機(jī)制，實(shí)行站務(wù)、保安、保潔、安檢“四崗一體”運(yùn)轉(zhuǎn)模式，定期開展客流激增、車站火災(zāi)、暴恐襲擊、乘客暈倒等各類演練項(xiàng)目，確保覆蓋全線網(wǎng)車站各個(gè)班組，提升車站應(yīng)急處置響應(yīng)和協(xié)同處置能力，用“網(wǎng)格化”移動(dòng)服務(wù)場(chǎng)景劃小單元，通過三米服務(wù)半徑，全鏈條聯(lián)控為乘客提供服務(wù)閉環(huán)響應(yīng)。

典型引領(lǐng)，精神傳遞

中心成立以來，堅(jiān)持典型引路，鼓勵(lì)員工弘揚(yáng)見義勇為精神，傳播社會(huì)正能量，涌現(xiàn)出多個(gè)典型人物：沖進(jìn)海中救助落水市民的地鐵英雄翟文生，勇救大火不留姓名的地鐵小哥孫嘉俊，搶救骨折老人的地鐵員工張澤軍，撲滅突發(fā)自燃汽車的站務(wù)人員李岳等。危難時(shí)刻施以援手已經(jīng)成為中心員工的習(xí)慣，其中一些被廣泛傳播，形成強(qiáng)大的社會(huì)正能量;還有一些，在人與人之間默默傳遞，溫暖著一個(gè)又一個(gè)角落。

運(yùn)營一中心不斷踐行“城市動(dòng)力，暢行青島，精彩生活”的企業(yè)使命，在內(nèi)部營造和諧向上的積極氛圍，積極培養(yǎng)廣大員工責(zé)任和擔(dān)當(dāng)意識(shí)。在“8小時(shí)”之內(nèi)，中心員工為市民提供安全舒適的出行體驗(yàn);在“8小時(shí)”之外，他們也同樣承擔(dān)著高度的社會(huì)責(zé)任感，用實(shí)際行動(dòng)不斷擦亮“暢達(dá)幸福”的服務(wù)品牌。