信網(wǎng)1月10日訊(記者 李美玉)張學偉是青島水務海潤自來水集團辛家莊所的一名管道工高級技師，自1995年入職以來，他兢兢業(yè)業(yè)地為客戶做好每一次服務，眼下即將退休，張學偉又服務了一家特殊的客戶。原來，需要上門維修的用戶家有兩名聾啞人，了解到這一情況，張學偉立即向上匯報，義務為困難家庭做維修服務，“這家人身體有殘疾，屬于特別需要幫助的人員，看著讓人心疼，我們屬于服務類企業(yè)，希望為他們盡一份綿薄之力?！?/p>

張學偉工作照 (來源：受訪者張學偉)

來到用戶家中發(fā)現(xiàn)是聾啞人

1月7日上午，張學偉接到了新任務通知，位于珠海一路的一戶居民反映家中自來水管漏水，急需要維修。得到通知后，張學偉即刻來到小區(qū)查看用戶家中管道情況，在小區(qū)樓下的傳達室，張學偉得知了這一戶的特殊情況，“家里有聾啞人，溝通起來可能有困難?！?/p>

考慮到用戶的特殊性，張學偉上門前從隨身攜帶的背包中拿出紙筆，寫明身份和來意。在得到對方同意后，他來到廁所查看水管的問題，“應該是自來水管道年久失修，銹蝕嚴重，才導致的漏水?！?/p>

張學偉將用戶家中的漏水問題及健康情況一并反映給辛家莊所肖所長，詢問是否能夠酌情減免用戶的維修費用，“這戶人家，最大的老人如今已經(jīng)98歲高齡，語言交流困難，兩位晚輩全是聾啞人，如今也近70歲。家里的擺設看上去不是富有人家，看著很讓人憐惜?！?/p>

狹小空間內工作 (來源：受訪者張學偉)

及時匯報希望減免困難家庭費用

張學偉告訴信網(wǎng)，他在向肖所長匯報前已經(jīng)做好準備：如果集團同意，就按照規(guī)定免費為其服務。即便公司因為制度問題無法為其減免費用，張學偉也愿自掏腰包，免費為一家三口維修自來水管道。讓張學偉欣慰的是，他不久就得到肖所長的回復：“可以免除聾啞人家庭的維修費。”

當日下午，青島水務海潤自來水集團辛家莊所肖所長和張學偉及另一名同事，一同來到用戶家中，三人齊心協(xié)力兩個多小時，更換了水管、內壓配件、外壓配件、水龍頭等，終于將管道維修好。“用戶家的廁所面積很小，可施展活動的空間就小，而管道又在馬桶后方，走管道的時候相對麻煩，因此比較費時?！?/p>

管道情況 (來源：受訪者張學偉)

堅持退休前服務好每一個用戶

張學偉一行的幫助讓用戶一家十分感動，特別是家中98歲老人不斷催促女兒女婿要寫信表達感恩。1月8日，青島水務海潤自來水集團辛家莊所收到用戶送來的感謝信，張學偉對此則非常謙虛：“我身為一名黨員，應當時刻有為人民服務的那根弦，能為苦難家庭盡一份綿薄之力，我覺得很光榮?！?/p>

感謝信 (來源：受訪者張學偉)

說到辛家莊管線所，張學偉自豪地告訴信網(wǎng)：“我們所的工作人員都是‘特屬材料’組成的，專業(yè)軍人5人，黨員5名。”張學偉解釋稱，“特屬材料”是指專業(yè)技術水平高，能吃苦，能奉獻工作熱情的職工，曾在2008年奧運會及2019年上合峰會，圓滿完成了供水保障任務。

張學偉告訴信網(wǎng)，2022年是他在工作崗位上的最后一年，不久后他將退休，能在退休前站好每一班崗，服務好每一個用戶，就是他最大的心愿。